朗琴音响售后服务政策

一、产品保修条款

1、免费咨询服务

用户在使用朗琴产品的过程中遇到任何问题，均可拨打朗琴售后服务热线400 883 7353咨询，或添加客服微信号：sz-royqueen 咨询。

2、保修服务

用户自购买日起，在正常使用情况下产品若出现质量问题，整机一年内免费保修。保修期间，用户可凭购买凭证，将产品寄到售后服务中心免费维修。

3、维修服务

维修期内的产品，若出现质量问题，将产品寄到售后服务中心或委托销售方进行自费维修，具体维修服务费请提前咨询客服。

二、有下列情况之一者不能享受相应的售后服务

1、一切人为因素或意外损坏，包括非正常工作环境下使用，不按说明书使用或未依据说明书指示的环境使用所导致的故障和损毁等；

2、未经本公司同意，用户私自拆机、自行修复、改装；

3、正常用旧、磨损和破裂、生锈或浸染；

4、不属于本公司的产品（如假货）；

5、产品质量问题不包括用户个人对音质、音色等的主观异议。

6、不能出示有效购机凭证，无保修卡；

7、机身条码损毁；

8、针对已经停产型号产品的售后服务，售后服务中心仅做功能性修复。

三、使用产品前，请仔细阅读产品的操作指南。

（注：本公司保留对改产品售后服务条例的最终解释权）